In deze module leer je hoe je automatisering inzet om je communicatie schaalbaar én persoonlijk te houden. Je ontdekt hoe een welkomstreeks, winkelwagenherinnering of service-opvolgmail als vanzelf omzet en vertrouwen genereren. We leggen uit hoe je klein begint, hoe je onderhoud plant en hoe je met updates je flows fris houdt. Je leert schrijven alsof je één persoon aanspreekt, zodat automatisering altijd als service voelt. We bespreken ook hoe je ethisch blijft: alleen mailen met toestemming, beloftes nakomen en uitschrijven eenvoudig maken. Automatisering wordt zo een verlengstuk van je service, niet van je druk.